Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijke rekening bij de giro die is door de giro beëindigd. De toegang tot deze rekening is meteen door de giro geblokkeerd waardoor het geld wat erop staat niet meer opgenomen kan worden en in principe door deGiro gegijzeld wordt. Na telefonisch contact word (netjes) aangegeven dat geprobeerd wordt om voor het eind van de maand mijn geld over te boeken. Dus ik zal een maand lang gedwongen zijn de kosten op te hoesten voor een rekening die zij zelf beëindigd hebben en ik zal waarschijnlijk ook op moeten draaien voor de negatieve rente ivm de Koersverandering van hun geldmarktfonds.
Daarnaast is door DeGiro voor de verkoop toegezegd dat ze de posities kosteloos zouden verkopen. Die belofte komen ze echter niet na en er worden voor de verkoop van de posities gewoon transactiekosten in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en dat de toezeggingen nagekomen worden omtrent de transactiekosten en dat ik geen kosten voorgeschoteld krijg voor de periode na de onvrijwillige verkoop van mijn portefeuille.
En dat ik mijn bedrijfsadministratie op orde kan krijgen door inzage van de transacties en kosten van de afgelopen 12 maanden.
