Klacht: Retour

Amsterdam14 op 15 november 2023 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 15 november 2023

Een klant van DefShop.nl heeft alle geretourneerde artikelen, waaronder een broek, teruggestuurd, maar ontvangt nog steeds betalingsverzoeken. De klant kan niets meer inzien op de website door een update en heeft bewijs van de retourzending, maar de verwerking door Klarna blijft uit. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft besloten in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Heb alles geretourneerd en ze willen nog steeds geld van me. Hun site is geüpdate, kan niks meer zien van mijn bestellingen en mijn bestelnummers bestaat ook niet meer. Ik heb van alles een foto gemaakt de pakketten de track and trace en zwart op wit dat ze het gaan verwerken met Klarna maar dat is nog steeds niet gebeurt. Het gaat om een broek die ik allang heb geretourneerd net als de andere jeans. Ik word niet serieus genomen. Met een ander e-mail adres reageren ze wel. Nooit meer ga ik bij hun bestellen. Vertrouw ze niet

Gewenste Oplossing:

Dat ze het gaan verwerken die bedrag van rond de 67 euro bij Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amsterdam14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten