Mijn Klacht:
Ik ben 5 dagen verstoken geweest van tv omdat mijn ziggo tv next box defect was.
1e Ziggo medewerker zou iets gaan uitzoeken na 10 minuten verbinding door haar verbroken niet teruggebeld
2e Ziggo zou niet technisch zijn doorverbonden naar technische afdeling
3e ziggo medewerker Britney zondag 31 augustus 2025 11.29 uur. Ze stelde voor een monteur te sturen. Kon geen wijziging aan het abonnement brengen en het ziggo next kastje kon ze ook niet vervangen
4e ziggo medewerker Sifani 01 09 2025 zou gaan uitzoeken en terugbellen, omdat zij geen swap kan uitvoeren en wou dat ik ging kijken wat voor lampjes branden op de ziggo box die defect is
Ik heb gebeld met vodafone om alle 4 mobiele abonnementen op te zeggen, inclusief het ziggo abonnement en toen bleek dat ze wel in staat was om het kastje te vervangen. Top van haar. Het kastje heb ik nu ontvangen en geinstalleerd.
Wat ik niet begreep van de 4 ziggo medewerkers een kastje die niet meer aangaat, waarom moet ik nog gaan aan en uitzetten en coax kabel gaan nakijken. Ze zijn ze niet technisch genoeg.? Had al aangegeven het op andere stopcontact had aangesloten en het probleem is niet verholpen.
5e medewerker Tyson van ziggo heeft 2e verouderde ziggo tv kastje vervangen op 03 09 2025
graag wil tekst en uitleg van ziggo
Gewenste Oplossing:
Graag tekst en uitleg geven
