Klacht: ZEER klant ONVRIENDELIJK!!!

Van eedenCaroline op 18 februari 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met mevrouw. In de communicatie is inderdaad iets misgegaan. Er wordt nu gekeken wat wij voor mevrouw kunnen betekenen. Anja

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een klant van Deen heeft een negatieve ervaring gedeeld over een poging tot beroving in de winkel, waarbij haar bril ter waarde van 650 euro verloren ging. Ondanks camerabeelden en bevestiging van de manager, ontving zij geen compensatie van Deen en voelde zij zich slecht behandeld door het hoofdkantoor. De klant uitte haar frustratie over het gebrek aan ondersteuning na de incident.

Mijn Klacht:

Een poging van beroving staande in de rij bij de kassa en betrap de belager die mijn telefoon uit mijn zak wilde halen.
Alles is vastgelegd op camera en bevestigd door manager.
Door het toedoen is mijn bril in de winkel zoek geraakt twv 650 euro.
Geen enkele tegemoet coming van Deen … Niet 1 euro !!! Of een fles wijn. En dan de benadering van Hoofdkantoor… Schandalig
Bon heb ik niet meer maar foto bij gedaan .. Niet genoeg bewijs .. En daar wordt het mee afgedaan
Firma Deen heeft u idee hoe het is om berooft te worden in U winkel en op kosten worden gejaagd hierdoor en te horen krijgt
Sorry mevrouw wij doen niets voor u!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als Deen mij financieel iets had aangeboden, omdat ik nu op zware kosten ben gejaagd terwijl ik bij Deen boodschappen doe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 19 februari 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met mevrouw. In de communicatie is inderdaad iets misgegaan. Er wordt nu gekeken wat wij voor mevrouw kunnen betekenen.
Anja

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer