Klacht: Wederom geen brood meer op voorraad.

marcjacobs op 20 augustus 2019 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Jacobs, hartelijk dank voor uw uitgebreide goed gedocumenteerde reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op. Op dit moment is uw reactie doorgestuurd naar de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2019

Een klant van Deen in Bangerd Oosterpolder heeft herhaaldelijk ervaren dat er in de avonduren geen brood op voorraad is, ondanks de belofte op de website dat er altijd brood beschikbaar zou zijn tot sluitingstijd. Daarnaast wordt de toezegging van een tegoedbon niet nagekomen door het personeel. Dit is inmiddels de derde keer deze week dat de klant teleurgesteld is over de broodvoorraad en de service.

Mijn Klacht:

Ondanks de belofte die Deen op de eigen website heeft staan “Er is tot sluitingstijd altijd brood verkrijgbaar” was er vanavond al om 18:30 uur wederom helemaal niks meer verkrijgbaar. Ook de belofte dat je dan een tegoedbon krijgt komt het winkelpersoneel niet na. Ze beloven bij Deen van alles maar komen niks na! Het is al de 3e keer deze week dat er in de avonduren geen brood meer verkrijgbaar is. Waardeloos!! Het gaat om Deen bangerd oosterpolder met het “vriendelijke” personeel

Gewenste Oplossing:

Als beloftes nagekomen worden. Ik beloof ook dat ik mijn producten altijd netjes betaal! Jammer dat wij zo’n slechte supermarkt in ons dorp hebben!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 21 augustus 2019 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jacobs, hartelijk dank voor uw uitgebreide goed gedocumenteerde reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op.
Op dit moment is uw reactie doorgestuurd naar de bedrijfsleider van het filiaal en zijn wij in afwachting van een antwoord. Met vriendelijke groet, afdeling DEEN Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door marcjacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer