Klacht: Voorraad en op=op acties en prijzen

Groen32 op 27 april 2013 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De melding van deze klant is doorgestuurd naar het filiaal om uit te zoeken wat er met de producten aan de hand is. Bij DEEN zijn alle prijzen gelijk. Wanneer klanten constateren dat er prijsverschillen zijn bij de filialen, kunnen...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Na de verbouwing van de DEEN op de Wagenweg heeft de klant een negatieve ervaring gehad door een gebrek aan voorraad en tijdige aanvulling van producten. Daarnaast merkt de klant op dat sommige prijzen hoger zijn dan bij andere DEEN-winkels en dat de op=op acties vaak al vroeg op de dag zijn uitverkocht, wat frustratie veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Sinds DEEN op de Wagenweg is verbouwd kom ik er niet graag meer. Dit heef de volgende redenen. Alleerst is er vaak geen voorraad of tijdige aanvulling. Dit betreft echt veel producten. Vandaag was om half 3 in de middag alle kant en klaar gesnede groenten al op en bijvoorbeeld kant en klare hotdogs( deze waren trouwens een paar dagen daar voor ook al op ). Daarnaast valt het mij op dat veel producten ook duurder zijn geworden. Zelfs duurder dan de plaatselijke andere DEEN. Fuet bijvoorbeeld is 2,99 bij de Wagenweg Maar in de Weidevenne is deze 1,99.

Dan de op=op actie…Ik spoed mij altijd naar huis vanaf mijn werk om op tijd te zijn voor de deensdag acties. Helaas om 16.00 zijn deze al op. Om dan vervolgens te horen: dan moet u maar eerder komen. Ik werk! Maar schijnbaar word je bij DEEN daarvoor gestraft.

Al met al geen leuke ervaringen en kom ik er niet zo vaak meer als voorheen. En dat was elke dag. Helaas!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval heel snel verbeteringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 29 april 2013 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De melding van deze klant is doorgestuurd naar het filiaal om uit te zoeken wat er met de producten aan de hand is.
Bij DEEN zijn alle prijzen gelijk. Wanneer klanten constateren dat er prijsverschillen zijn bij de filialen, kunnen zij dit het beste bij de bedrijfsleider melden, zodat de schapkaarten worden nagekeken. DEEN Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer