Klacht: Voor de zoveelste keer om 0900 geen dinsdag aanbieding

user-1330834 op 21 februari 2017 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 21 februari 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet beschikbaar zijn van de dinsdagaanbieding, in dit geval Beemsterkaas, bij Deen op de Salsastraat in Almere. Bij navraag bleek dat er slechts vijf kratten waren geleverd en dat het product dicht bij de houdbaarheidsdatum zat. De klant merkt op dat dit probleem vaker voorkomt en dat andere filialen, zoals die in de Regenboogbuurt, beter voorzien zijn van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Heden ochtend was ik om +/= 09:00 uur bij U Deen op de Salsastraat te Almere ,om de beemsterkaas van de aanbieding aan te schaffen.
En jawel hoor voor de zoveelste keer greep ik mis doordat ze er niet meer was.
Na navraag bleek volgens de ass.bedrijfsleider dat er maar 5 kratten waren geleverd.
En dat dit ging om een product wat aan zijn houdbaarheids datum zat.
Zoals blijkt is dit in dit Filiaal niet de eerste keer, als ik nl. naar de regenboogbuurt ga hebben ze meestal wel de aanbieding.
Ook gebeurd het vaak dat ze de dinsdag aanbieding al op maandagavond verkopen.

Gewenste Oplossing:

Als dit nou toch is een keer opgelost word en ik op de een of andere manier toch mijn disdag aanbieing kan krijgen.
Mvrgr F.Nijmeijer 0610404306.
Zodat ik een en ander mondeling kan toelichten

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 21 februari 2017 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Nijmeijer,

Hartelijk dank voor uw reactie met betrekking tot de Deensdag kaas aanbieding.
Wat vervelend om te lezen dat deze aanbieding al zo vroeg op was.
Ik heb uw klacht overgenomen in ons eigen systeem. Middels een brief komen wij met een gepaste oplossing.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
DEEN Klantenservice
Hanna Fasting

user-1330834

Heeft op 25 februari 2017 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Aardig dat ik een bon van 3,5 euro krijg ,maar daar mee los je het probleem in dit Filiaal niet op het gebeurd n.l. te vaak met de diverse aanbiedingen.
Verder moeten ze ook eens letten op de houdbaarheid en versheid van sommige producten.
Het wordt tijd dat dit Filiaal eens bezoek krijgt van een mystery shopper zodat ze zelf kunnen zien wzt de problemen zijn.
Mvrgr F.Nijmeijer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer