Klacht: Verse maaltijden krimpen in hoeveelheid

Luna123 op 20 oktober 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld. Wat vervelend om te horen dat de maaltijden van onze warme keuken niet aan u verwachtingen voldeden . Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Een gezin van vier ervaart dat de verse maaltijden van Deen in hoeveelheid lijken te krimpen, terwijl de prijs gelijk blijft. Een recent voorbeeld betreft een maaltijd met slechts twee kleine bloemkoolroosjes en twee kleine gehaktballetjes, waardoor de man des huizes niet voldoende had en extra brood mee moest nemen. Het gezin overweegt om te stoppen met het kopen van deze maaltijden als de porties niet verbeteren.

Mijn Klacht:

Wij zijn een gezin van 4. Door wisselende diensten van iedereen, zijn de verse maaltijden van Deen een prima alternatief ipv zelf te koken. Ook qua prijs was het altijd prima. Tot voor kort. Wij hebben het idee dat de maaltijden kleiner worden en de prijs blijft hetzelfde. Vandaag weer een voorbeeld hiervan. Maaltijd bloemkool met twee gehaktballetjes. Precies twee kleine bloemkool roosjes, hoekje aardappelpuree en twee echt kleine gehaktballetjes. Mijn man had avonddienst en hij was blij dat hij nog brood bij zich had.
Wanneer het inderdaad het geval is dat de maaltijden kleiner worden, dan haken wij af. Dan is 3.50 per maaltijd echt erg duur.

Gewenste Oplossing:

Graag de maaltijden weer terug in de normale hoeveelheid.
Tot die tijd gaan we naar een andere supermarkt voor een verse betaalbare maaltijd.
De Deen Hoofddorp blijft wel onze supermarkt, geweldige winkel en personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 21 oktober 2016 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld.
Wat vervelend om te horen dat de maaltijden van onze warme keuken niet aan u verwachtingen voldeden . Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar onze verantwoordelijke kwaliteitsmedewerker van onze warme keuken. Zo gauw wij een antwoord krijgen van onze collega dan hoort u dat van ons middels een brief. Hartelijke groet, Team Online, Brigitte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer