Klacht: Top Fit magere Kwark.

user-1213445 op 23 september 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Meneer Thijssen heeft een brief gekregen met excuus en een waardebon voor een gratis pakje kwark. Helaas komt het wel eens voor dat een product niet leverbaar is. Iedereen binnen DEEN werkt er hard aan om dit te voorkomen. Het...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant van Deen in Weesp heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de beschikbaarheid van Top Fit magere kwark, die vaak niet geleverd wordt. Dit leidt tot frustratie, omdat klanten gedwongen worden om duurdere alternatieven te kopen. De klant vraagt zich af waarom er geen maatregelen worden genomen tegen de leverancier en merkt op dat artikelen regelmatig worden verplaatst in de winkel.

Mijn Klacht:

Geachte heer , mevrouw, Voor de zoveelste keer is het nu weer de tweede week dat er weer geen magere kwark geleverd is in de Deen in Weesp, het gebeurt heel erg veel dat de kwark niet geleverd word, en aangezien deze kwark €1,15 kost , en niet leverbaar is, verplicht Deen de mensen gewoon om een ander merk te nemen van €1.85, en op deze manier raakt Deen weer klanten kwijt, Dit voorval komt veelvoudig voor, ik begrijp dan ook niet dat er geen maatregelen worden getroffen tegen de leverancier, ook het leidinggevende personeel denkt daar zo over.En helaas is het ook zo dat heel vaak de artikelen regelmatig worden verplaatst .
ps, het is niet leuk om iedere keer voor niets op de fiets naar de Deen te fietsen , en helemaal als het regent (weer geen Top Fit Magere Kwark aardbeien smaak)

Ik hoop dat aan deze twee klachten meer aandacht besteed kan / gaat worden .

M.V.G. Leo Thijssen
Sportparklaan 59
1382RW Weesp

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de schappen op tijd zijn aangevuld met Magere kwark (aardbeien smaak) van het merk Top Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 01 oktober 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1213445

Heeft op 01 oktober 2015 om 11:33 geantwoord

Goedemiddag Anja u schrijft mij, dat het helaas wel eens voor komt , maar het is meer structureel dat er geen Magere Kwark met aardbeien smaak is , en nu is het helemaal niet meer verkrijgbaar, alleen aardbeien met frambozen smaak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer