Klacht: Te vroeg de schappen legen op zaterdag voor maandag.

Bbtje op 21 februari 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is doorgestuurd naar het filiaal. Na terugkoppeling door de bedrijfsleider, zal er een antwoord volgen naar de klant.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2015

Een klant van Deen ervaart regelmatig dat de schappen met weekendaanbiedingen op zaterdagmiddag al leeg zijn of worden leeggehaald, terwijl de nieuwe acties voor de volgende week al worden gepresenteerd. Dit leidt tot frustratie, omdat klanten niet in staat zijn om gebruik te maken van de huidige aanbiedingen en onbewust duurdere artikelen kopen. De klant heeft deze situatie al meer dan een jaar als storend ervaren.

Mijn Klacht:

Regelmatig kom ik smiddags rond 2 a half 3 bij de deen. Wat merk ik.. de schappen van aanbiedingen, weekend aanbiedingen zijn of leeg of worden dan net leeg gehaald… weg acties en bij sommige staan de vakken al gevuld met de nieuwe actie voor de nieuwe week.

Daardoor kan je geen gebruik meer maken van de acties die er waren en mensen die zich niet ervan bewust zijn , kopen ..denken ze een goedkoop artikel die pas op de maandag in gaat.

Ik vind dit enorm storend en stoor mij hier al dik een jaar aan.

Het gebeurt ook dat ze om half vier dit gaan doen op zaterdag. Je kan dus geen gebruik meer maken van de aanbiedingen die apart in de schappen staan.. want ze zijn ook nergens meer te vinden en of de bordjes zijn ook weg gehaald bij de plek waar het artikel normaal wel aanwezig zou moeten zijn.

Tevens ook zijn bijv bij de bakkerij de reclames die ze hebben niet geheel de dag aanwezig… denk je iets lekkers te halen omdat het in de reclame is.. is het er gewoon niet meer al vanaf zeker 2 uur.

Gewenste Oplossing:

Als men dit rond sluitings tijd doet.. prima. of een uurtje ervoor. Zo kan iedereen gewoon gebruik maken van de acties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 23 februari 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is doorgestuurd naar het filiaal. Na terugkoppeling door de bedrijfsleider, zal er een antwoord volgen naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

Bbtje

Heeft op 23 februari 2015 om 11:57 geantwoord

Er is nog niets opgelost, alleen door gegeven. Het is afwachten of het word opgelost en dat is te zien in de winkel zelf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer