Klacht: stukjes bot in slavinken en gehakt

eric100 op 29 mei 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Er wordt uitgezocht of er meer klachten zijn binnengekomen. DEEN Klantenservice.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant heeft herhaaldelijk kleine stukjes bot aangetroffen in zowel gehakt als slavinken van Deen, wat leidde tot een negatieve ervaring met het product. Ondanks de eerste teleurstelling, gaf de klant Deen nog een kans, maar de problemen bleven zich herhalen. Uiteindelijk besloot de klant om geen gehakt of slavinken meer bij Deen te kopen.

Mijn Klacht:

Ik was van de Vomar overgestapt naar de Deen omdat dat Dichterbij was.
Toen ik voor het eerst h.o.h gehakt bij de Deen meenam ,hadden we allemaal dat we op iets hards kauwden(kleine stukjes bot),dat is zo een afknapper,dat meteen je eten niet meer smaakt.
Maar kan gebeuren denk je nog,daarna kocht ik weer gehakt en hadden we het weer.
Toen had ik het de week daarna met de slavinken precies hetzelfde,ik had nog 1 slavink van de Aldi en 3 van de Deen,en bij 3 zaten er harde botjes in en bij 1 niet,niet moeilijk te raden welke van Deen waren en welke van Aldi
Ik was zo afgeknapt dat ik besloot om geen gehakt soorten meer bij Deen mee te nemen.
Maar Nu maanden later was ik 2 weken geleden,vergeten om slavinken bij de Aldi mee te nemen(eigenlijk dacht ik ook niet meer aan die botjes in de slavinken bij Deen ,dus kocht bij de Deen slavinken,en s’avonds zaten we weer op botjes te kauwen,ik zei dat ik er helemaal niet meer aan gedacht had om geen slavinken meer te kopen bij Deen vanwege de botjes.
Nu was ik Dinsdag bij Deen,dacht NU wel aan de botjes,maar hoefde niet meer naar andere winkels ,dus dacht, dan neem ik rundergehakt,nou ik weet niet hoe het kan, maar wéér zaten we op botjes te kauwen,dit is zo smerig.
Ik vraag me af hoe dit in godsnaam kan,in andere winkels Aldi en Vomar hebben we het nooit gehad.
Hier moeten meer mensen klachten over hebben ,dat kan niet anders.
Ik raad jullie echt aan om eens met jullie leverancier te gaan praten.
Voor ons geen gehakt meer van Deen

Gewenste Oplossing:

Als ik gehakt of slavinken eet zonder botjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 03 juni 2014 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Er wordt uitgezocht of er meer klachten zijn binnengekomen. DEEN Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer