Klacht: Steeds meer dagelijkse producten verdwijnen uit het assortiment

S.v Dongen op 06 februari 2019 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Dongen, hartelijk dank voor uw uitgebreide goed gedocumenteerde reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op. Op dit moment is de vraag uitgezet bij...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2019

Een klant van Deen in Amsterdam Noord uit zijn onvrede over het verdwijnen van dagelijkse producten uit het assortiment, zoals Emotional Detox thee en Alpro Light soyamelk. Hij geeft aan dat hij hierdoor genoodzaakt is om zijn boodschappen bij een concurrent te doen en verzoekt om het opnemen van gezondere alternatieven in het assortiment.

Mijn Klacht:

Ik was ontzettend blij dat Deen aan de lange Vonder in Amsterdam Noord kwam. Een hele fijne winkel. Helaas verdwijnen er steeds meer producten die ik als dagelijkse boodschappen koop uit het assortiment. En dit terwijl er van vergelijkbare producten wel 10 verschillende soorten in het chap staan. Ik kan niet achter deze keuzes staan. Ik ben genoodzaakt mijn boodschappen bij AH te gaan halen. En dan haal ik ze ook allemaal daar dus u verliest mij als klant. Om u een beeld te geven:
– Emotional Detox thee van Shotimaa
– verse Alpro Light soyamelk
– maïswafels
Daarnaast zou ik het heel fijn vinden als de Oerrkoek haver spelt en Brwonie, pecan en granen van het merk Leev in het assortiment zou worden opgenomen omdat deze veel minder suikers bevat dan andere energiebars en géén krenten of rozijnen bevat zoals alle andere varianten.
Ik begrijp dat u niet alle klanten individueel kunt bedienen maar ik denk dat ik niet alleen voor mezelf spreek als bijna vegetariër met een gezonde levensstijl.
Ik hoop dat u dit filiaal weer gaat voorzien van bovenstaande producten zodat ik weer met plezier mijn boodschappen kan doen bij Deen.

Groeten Saskia

Gewenste Oplossing:

Als dit filiaal weer is voorzien van bovenstaande producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 07 februari 2019 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer