Klacht: Sparen voor mooie lepels die ze niet hebben

Marga van Dijk-Hin op 25 juni 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Dijk, Hartelijk dank voor uw reactie over de verkrijgbaarheid van de KitchenAid silicone tang. Helaas moet ik u teleurstellen, waarvoor mijn oprechte excuses. Dit artikel is enorm populair geweest, waardoor wij uit voorraad zijn geraakt . Mijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2020

Een klant heeft gespaard voor een set mooie lepels bij Deen, maar ontdekte dat de vleestang niet meer beschikbaar is en niet opnieuw geleverd zal worden. Dit leidde tot teleurstelling en boosheid, aangezien de klant nu een onvolledig lepelrek heeft en veel extra kosten heeft gemaakt. De klant heeft besloten nooit meer voor iets te sparen bij Deen.

Mijn Klacht:

Ik ben een poosje aan het sparen geweest van een uitkering om een set mooie lepels aan mijn keukenrekje te kunnen hangen.
Wat blijkt nu: de vleestang is er niet en komt ook niet meer, zou niet meer geleverd kunnen worden, dit weet ik van de winkels in Wervershoof, Bovenkarspel en Wognum.
Als ik dit vooruit geweten had, was ik er niet aan begonnen, nu heb ik een onvolledig lepelrek, die voor mij nog veel bijbetaling heeft gekost.
Ik ben hier zeer boos en teleurgesteld om en zal nooit, maar dan ook nooit meer voor iets sparen bij Deen.

Marga van Dijk-Hin
Kaagweg 68
1693ge Wervershoof
[email protected]

Gewenste Oplossing:

De ontbrekende vleestang kunnen halen met kaart en bijbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 26 juni 2020 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marga van Dijk-Hin

Heeft op 26 juni 2020 om 22:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing dus natuurlijk ben ik niet tevreden.
Ik zal nooit, maar dan ook nooit meer meedoen aan een spaaractie van Deen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marga van Dijk-Hin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer