Klacht: slordigheid en hygiene

annuul op 10 oktober 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de reactie van mevrouw naar de bedrijfsleider van het filiaal gestuurd. De bedrijfsleider heeft toegezegd de controles op de werkvloer te verscherpen. Mevrouw heeft een e-mail gehad dat de controles op de werkvloer worden aangescherpt.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2015

Een klant merkte op dat een medewerker in de Deen-supermarkt in Vredeshof yoghurt en andere producten uit een vriezer haalde, maar deze artikelen voor een groot deel op de grond plaatste in plaats van op een nabijgelegen kar. Ondanks de opmerkingen van de klant over de hygiëne, gaf de medewerker aan dat het tijdelijk was vanwege een herindeling. Een andere medewerker bevestigde dat ze bezig waren, maar de klant vond dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Van de week kwam ik bij Uw Deen in vredeshof en zag tot mijn grote verbazing een van Uw medewerker een freezer leeg halen met yoghurt, kwark en andere toetjes. Volgens haar voor een nieuwe indeling. Kan en moet gebeuren. Maar er stond een grote kar met 3 planken ernaast om de artikelen op te zetten, maar tot mijn grote verbazing stond 75% op de grond en de rest op de kar, die groot genoeg was om alles op te zetten. Toen ik haar er op atent maakte dat ik dit niet vond kunnen, je zet geen eten op de grond waar gelopen wordt zei ze dat het maar voor even was omdat ze het vak aan het herindelen was. Toen kwam er een jongen in een blauw pak en ik wees hem er op dat ik vond dat dit niet kan en niet hoefde want de kar stond er naast . Hij zei sorry we zijn bezig.
Dhr Deen ik heb Uw winkel erg hoog zitten en ik zeg tegen mijn collega”s in Amsterdam dat wij in West-Friesland nog ons eigen supermarkt hebben en die zal ik altijd steunen, nooit AH, mijn vader zei 50 jaar geleden al die maakt veel winkels stuk en ik zet er dan ook geen stap in. Je moet je lokale keten ondersteunen, Mijn Pa was ook een middenstander. A.U.B ik wil niemand in problemen brengen maar dit kon echt niet.

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik erg blij met Uw onderneming en kom er graag, zeer beschaafde mensen die hart voor de zaak hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 14 oktober 2015 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de reactie van mevrouw naar de bedrijfsleider van het filiaal gestuurd. De bedrijfsleider heeft toegezegd de controles op de werkvloer te verscherpen.
Mevrouw heeft een e-mail gehad dat de controles op de werkvloer worden aangescherpt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer