Klacht: Slecht en oneerlijk behandeld door werknemers van Deen Bussum

Mevrouw Sophea Phy op 16 augustus 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij sturen de reactie van mevrouw door naar de bedrijfsleiding van het filiaal met het verzoek een reactie te geven. Zo gauw wij een reactie hebben hoort mevrouw dit van ons

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2014

Een klant van Deen in Bussum ervaart onvriendelijke behandeling door kassamedewerker Mr. Gido, die de rugtas van haar zevenjarige zoon controleerde op diefstal, terwijl andere klanten niet werden gecontroleerd. De klant, van Aziatische afkomst, voelt zich benadeeld en vindt dat er geen duidelijke regels zijn over wie er gecontroleerd moet worden. De manager kon geen bevredigende uitleg geven over het beleid.

Mijn Klacht:

Zaterdag 16.08.2014. Tijd: 17:40.
De kassa bediende Mr.Gido heeft mij onvriendelijk behandelt want hij heeft mijn zoon (7) rugtas nagekeken op diefstal, en de volgende klant een vrouw die dat zag vroeg de kassa bediende wilt u mijn tas ook zien. waarop de Mr. Gido ze,i nee hoor met een lachend gezicht en ook de vrouw ging lachen. Ik vond mij hier door erg benaadeelt en nogal slecht behandeld. Ik zelf ben van asiatische afkomst en wil gewoon behandeld worden als ieder ander mens. De manager had ook geen duidelijk uitspraak en zei steeds het zelfde, van we moeten rugtassen na kijken.Maar er is geen duidelijke regel beschreven wie of wat er gecontroleerd moet worden. Als ik even mag zeggen dat mensen in Uw supermarkt ook boodschappen op een andere manier mee naar buiten kunnen nemen en niet in een kleine jongens rugtas.En als ik de bedoeling had om te stelen ga ik niet eerst een rekening betalen van 15.93, er werd ook niet gevraagd of ik de bon wilde. Dit is een sirieuse zaak. Ook de manager was niet vriendelijk en niet getrained in situaties. U kan ook de video camara bekijken van deens supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Excusse is het minst wat ik verwacht. En iedereen moet gecontroleerd worden niet alleen een vrouw en een jong kind. Een bord moet er geplaats worden dat er gecontroleerd kan bij de klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

Deen

Heeft op 18 augustus 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij sturen de reactie van mevrouw door naar de bedrijfsleiding van het filiaal met het verzoek een reactie te geven.
Zo gauw wij een reactie hebben hoort mevrouw dit van ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer