Klacht: Schreeuwden kasamedewerker

Anna90 op 14 juli 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 14 juli 2020

Een klant ervoer op zondag 5 juli 2020 een onaangename situatie in de Deen-supermarkt in Purmerend. Een kassamedewerker schreeuwde vanaf de bloemenafdeling naar klanten over het terugzetten van winkelwagentjes, wat als ongepast werd ervaren. De klant suggereert dat het beter zou zijn om medewerkers aan te wijzen die klanten vriendelijk kunnen verzoeken om hun karretjes terug te zetten.

Mijn Klacht:

Op een vroege zondag 5 juli 2020 tijd 11:15 uur liep ik deen binnen op de MAKADO in PURMEREND OVERWHERE ,Binnenkomst ging helemaal een meneer die ruzie had met een andere klant betreft de looproute en karretjes . Bij de schoonmaak van de karren stond niemand behalve een schreeuwde kassamedewerker vanaf de bloemenafdeling die liep te schreeuwen waar de mensen hun karretjes moeten terug zetten dat is toch geen gezicht als je geen genoeg medewerkers heb die bij de karren kunnen staan bespreek je met de medewerkers van de kassa als ze de klanten na afrekenen willen vragen om hun kar terug te zetten waar het stond in de plaats iemand die loopt te gillen van de bloemen afdeling

Gewenste Oplossing:

Spreek medewerker aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 15 juli 2020 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kring, hartelijk dank voor uw uitgebreide goed gedocumenteerde reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op.
Op dit moment is uw reactie doorgestuurd naar de bedrijfsleider van het filiaal en zijn wij in afwachting van een antwoord. Met vriendelijke groet, afdeling DEEN Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Anna90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer