Klacht: Scharrelboerenkip in braadzak

beesten28 op 20 augustus 2012 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Deen heeft contact opgenomen met de klant en gaat dit verder rechtstreeks met hem/haar bespreken. Heeft u ook een klacht? Meld het ons via www.deen.nl voor een snelle afhandeling. Deen Klantenservice

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant kocht een boerenkip in braadzak bij Deen en volgde de instructies op de verpakking. Bij het bereiden ontdekte de klant dat er geen extra braadzakken waren meegeleverd, wat leidde tot frustratie en de indruk dat er een verkeerd label op het product was geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kocht op maandag 20 augustus 2012 een boeren kip in braadzak. Las daarbij hoe ik te werk moest om dit product klaar te maken. Volgde het advies op volgens de verpakking. Deze gaf aan dat ik deze uit de braadzak + folie moest doen, om vervolgens deze weer in een braadzak te doen, die er mogelijk bijgeleverd zou krijgen aldus jullie schrijven volgens de verpakking. Ik was aan het zoeken wat er ook in stond naar en zwart sluitbandje om de braadzak dan weer dicht te binden. Maar tevergeefs. Ben terug gegaan naar Deen om braadzakken te halen om mijn kip alsnog te kunnen klaarmaken. Nou heb ik het idee dat er een volledig verkeerde label opgeplaatst was. Ik geef even de productie code door van deze(wat naar mijn inziens) er geweldig uitzag.Deze is 33182221.865601.32374898-3 Kortom, ben ik helaas door dit gebeuren meer geld kwijt geraakt dan eigenlijk de bedoeling was. Het leven is al duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Om dit soort dingen te voorkomen, ben ik van mening desondanks met zo weinig personeel goed te kunnen ferfieëren dat dit soort blunders niet te mogen laten gebeuren. Ik weet wel, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. En van fouten leren we het meest. Maar het moet niet ten kosten gaan van de consument. Wij betalen al genoeg om de economie draaiende te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 24 augustus 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deen heeft contact opgenomen met de klant en gaat dit verder rechtstreeks met hem/haar bespreken.
Heeft u ook een klacht? Meld het ons via www.deen.nl voor een snelle afhandeling.

Deen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer