Klacht: Reclames

van de Ridder op 13 december 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze reactie stond dubbel vermeld bij klacht.nl, ik sluit deze dus af.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2015

Op zondag 13 december 2015 was de klant teleurgesteld dat zowel de visschotel als de gevulde brie, die in de reclame stonden, niet beschikbaar waren in de Deen-winkel te Spanbroek. Een medewerker gaf aan dat de artikelen later in de week zouden komen, maar de klant ervaart regelmatig dat reclameartikelen niet op voorraad zijn, wat leidt tot de indruk dat Deen achteruitgaat. De medewerkster deed haar best om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Ik wilde op zondag 13 december 2015, een visschotel van de reclame halen. Helaas was die niet aanwezig. Ik dacht dan neem ik gevulde brie van de reclame en ook die was niet aanwezig. Zo kan ik ook reclame maken en niet hebben, volgens een medewerker komt het in de loop van de week pas. Dit vind ik erg jammer. Overigens komt het regelmatig voor, dat er artikelen niet aanwezig zijn. Helaas vind ik dat Deen achteruit gaat.
Het betreft de Deen winkel te Spanbroek. Wel moet ik ook zeggen dat de medewerkster van de supermarkt het probeerde goed te maken en kwam voor Deen op.

Gewenste Oplossing:

Dat de winkel niet vaak "nee" hoeft te verkopen. Dan hoef ik niet steeds ergens bij een andere supermarkt de spullen te halen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Deen

10 jaren geleden - Deze reactie staat er dubbel in

Deen

Heeft op 21 december 2015 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze reactie stond dubbel vermeld bij klacht.nl, ik sluit deze dus af.

van de Ridder

Heeft op 21 december 2015 om 19:09 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Volgens de bedrijfsleider Neefjes, stond de reclame ergens verstopt. Dit klopt niet, want de bedrijfsleider was vrij die zondag, dus kan hij dat niet weten. Er is die zondag door diverse medewerksters gezocht naar deze reclame. Ook waren er andere mensen die erop stonden te wachten. Vertel dan de waarheid, dat het niet besteld is, maar ga er niet om liegen. Afgelopen zondag moest ik runderlappen hebben, die waren er ook niet. Deen Opmeer gaat behoorlijk achteruit.

Bericht van Deen

10 jaren geleden - Meneer de Ridder, wat jammer om te horen dat uw klacht nog niet is opgelost. U kunt echt het beste in gesprek gaan met onze bedrijfsleider. Ik vraag hem opnieuw contact met u op te nemen. Uw reactie op Klacht.nl sluit ik graag af. Team DEEN Online, Anja

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer