Klacht: Reclames

van de Ridder op 13 december 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de reactie doorgestuurd naar de bedrijfsleider van het filiaal met het verzoek een antwoord te geven. Zo gauw wij het antwoord hebben van de bedrijfsleider dan sturen wij dat naar meneer.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2015

Een klant van Deen in Spanbroek ervaart herhaaldelijk dat geadverteerde producten, zoals een visschotel en gevulde brie, niet op voorraad zijn. Ondanks de poging van een medewerker om de situatie te verhelpen, is de klant teleurgesteld over de beschikbaarheid van artikelen en de algehele afname in service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde op zondag 13 december 2015, een visschotel van de reclame halen. Helaas was die niet aanwezig. Ik dacht dan neem ik gevulde brie van de reclame en ook die was niet aanwezig. Zo kan ik ook reclame maken en niet hebben, volgens een medewerker komt het in de loop van de week pas. Dit vind ik erg jammer. Overigens komt het regelmatig voor, dat er artikelen niet aanwezig zijn. Helaas vind ik dat Deen achteruit gaat.
Het betreft de Deen winkel te Spanbroek. Wel moet ik ook zeggen dat de medewerkster van de supermarkt het probeerde goed te maken en kwam voor Deen op.

Gewenste Oplossing:

Dat de winkel niet vaak "nee" hoeft te verkopen. Dan hoef ik niet steeds ergens bij een andere supermarkt de spullen te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 14 december 2015 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de reactie doorgestuurd naar de bedrijfsleider van het filiaal met het verzoek een antwoord te geven. Zo gauw wij het antwoord hebben van de bedrijfsleider dan sturen wij dat naar meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer