Klacht: Reclame artikelen niet aanwezig

user-1508664 op 15 april 2019 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 15 april 2019

Meerdere keren zijn actieproducten, zoals melk in een 2 voor 1,50 aanbieding, niet beschikbaar in het filiaal van Deen in WC Westerkoog, ondanks dat deze in folders worden vermeld. Klager ervaart dat het personeel niet adequaat reageert op de situatie, wat leidt tot frustratie. In tegenstelling tot dit filiaal, zijn er geen problemen met de beschikbaarheid van actieproducten in Zaandam.

Mijn Klacht:

Meerdere malen wordt er in folders en kranten een actie product vermeld ( dit maal bv melk 2 voor 1,50 ) en op maandag zijn die producten gewoon niet voorradig. De actie is net begonnen dus dan zorg je toch dat de vakken vol liggen .Kom je voor niets in de winkel en is er ook geen normale reactie van het personeel wanneer het wel voorradig is.
Gek genoeg betreft het altijd het filiaal in WC Westerkoog in Koog aan de Zaan. In Zaandam nooit geen problemen. Natuurlijk kan het gebeuren maar de arrogante reactie is dan net even de druppel….

Gewenste Oplossing:

Als reclame artikelen op voorraad zijn en je gewoon wordt behandeld en niet als een lastpak . Vriendelijkheid is een aandachtspunt !!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 16 april 2019 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1508664

Heeft op 16 april 2019 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het is geen oplossing maar een doorverwijzing, ook vandaag nog geen aangeboden actie artikelen, ondanks toezegging van levering, ook niet bij Deen Zaandam.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer