Klacht: Reclame

Wim van Kerkwijk op 23 oktober 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld. Wat vervelend om te horen dat uw kassabon niet klopt. Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar de bedrijfsleider van uw...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2016

Een klant van Deen ervaart regelmatig problemen met prijsverschillen tussen de kassabon en de werkelijke prijzen van artikelen. Ondanks eerdere gesprekken met het personeel, waaronder een bedrijfsleider, blijft de situatie aanhouden, wat leidt tot frustratie en tijdverlies. De klant heeft besloten om artikelen terug te geven vanwege de aanhoudende problemen en het gebrek aan oplossingen in de winkel.

Mijn Klacht:

S’zondags ga ik meestal naar de vredenhofstraat, even wat boodschappen doen.
Dat even kan ik wel vergeten, want iedere week gebeurt het dat er een artikel, of meerdere op de kassabon staat wat niet klopt met de prijs, heb al een keer een bedrijfsleider aangesproken, deed daar zeer luchtig over, ja het hoofdkantoor.
Vandaag was het weer zo, 5 zakjes kruidenmix en sperziebonen.
Iedere keer lange rijen, bij de balie voor mijn klacht.
Vandaag de artikelen maar terug gegeven, want er was niemand in de winkel die het kon oplossen, de verkoopster wist niet hoe het moest.
Ben er nu wel klaar mee, kost me tijd en frustraties.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 24 oktober 2016 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld.
Wat vervelend om te horen dat uw kassabon niet klopt. Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar de bedrijfsleider van uw filiaal met het verzoek een reactie te geven en de prijzen te controleren.
Zo gauw wij een reactie krijgen van de bedrijfsleider van het filiaal dan hoort u dat van ons, Groet, Team Deen Online, Brigitte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer