Mijn Klacht:
22/2/kocht ik aanbieding tonijnstuk in water Princess ad 1 euro. Kassa berekende 2.45 per blik. Hoofdcassiére reageerde onaangenaam : geldt alleen voor blikken zonder keurmerk. Vr. waarom wordt dat niet vermeld. Antw. daar kan ik niet aan beginnen dan wordt het zo’n verhaal. etc Vanmorgen zat ze achter kassa 7 (rond 10.30 uur) en zocht bewust oogcontact en keek me spottend aan. Diverse cassiéres kijken je niet aan noch bij aankomst nog bij betalen en geven van de kassabon. De meeste dames zijn gelukkig correct en vriendelijk. Er loopt een vrouw in een zwart mannenpak dat er nogal vies uitziet. In de slijterij vroeg ik naar Armagnac. Daar had ze nog nooit van gehoord. Ik vroeg of dit opgenomen kon worden in het assortiment. Daar haalde ze haar schouders bij op. Vleeswaren een bord met slieten en stukjes worst e.d. waar de klanten met hun blote handen een greep in doen. Heel onfris. Biedt het dan aan met prikkertjes.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrijf zorgt voor personeel dat zich verantwoordelijk voelt voor de reputatie van de werkgever. Is een kwestie van instruktie , coachen en controleren. Medewerkster Astrid een wat oudere dame was hoofdcassiére. Haar vertrek doet zich duidelijk voelen in negatieve zin. Dit zeggen ook medewerkers met wie ik sprak. Zij ging weg omdat het niet boterde tussen haar en een nieuwe cassiére (hoorde ik van andere medewerkers)
