Klacht: overvolle winkel met langdurig ontbrekende produkten

koffiekan1 op 20 maart 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Afdeling klantenservice stuurt email naar klant

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2015

Een klant van Deen in Castricum uit zijn onvrede over de overvolle winkelindeling, waardoor het moeilijk is om door de gangpaden te navigeren. Hij merkt ook op dat er regelmatig gangbare producten ontbreken, wat zijn tevredenheid over de winkel aanzienlijk heeft verminderd. Na 18 jaar als trouwe klant overweegt hij nu om over te stappen naar een andere supermarkt.

Mijn Klacht:

Deen Castricum is tegenwoordig overvol, overal schappen erbij gezet en bakken in middenpad. We kunnen er niet meer met 1 persoon doorheen. Dit ben ik niet gewend van Deen, het was juist een ruime winkel, zeker na de verbouwing. Ik kom al 18 jaar bij Deen Castricum en sinds 1 jaar ben ik zwaar ontevreden. Ik overweeg zelfs over te stappen naar AH. Naast de overvolle gangpaden ontbreken er vaak veel normale gangbare producten zoals pandan rijst, becel omega boter, rozijnen, cuisine. Na weken of pas na maanden komt dit product dan pas weer in de schappen. Ongekend slecht!
Graag zou ik van u willen weten waarom deze klantonvriendelijke verandering heeft plaatsgevonden.

Gewenste Oplossing:

Als er weer ruimte komt in Deen en de gangbare producten in de schappen liggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 23 maart 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afdeling klantenservice stuurt email naar klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer