Klacht: onvriendelijk

boy70131 op 29 maart 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Meneer van Ham Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld. Wat vervelend om te horen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen. Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2016

Een klant van Deen in Bovenkarspel ervaart onvriendelijkheid van het personeel, dat meer gefocust lijkt op het afprijzen van maaltijden dan op het helpen van klanten. Na tevergeefs te hebben gevraagd naar de locatie van soepgroente, besloot de klant naar een andere supermarkt te gaan, omdat de service als steeds slechter werd ervaren.

Mijn Klacht:

Zaterdag bij deen bovekarspel, lopen 4 mannen in zwarte pakken super vicer of zo, ze hebben het met personeel alleen maar over afprijzen van maaltijden wachten zo lang mogelijk, maar op mijn vraag waar staat de soepgroente op het eind op oog hoogte, ik weer kijken geen soepgroente, sorry zie het echt niet staan op het eind op oog hoogte en ze gaan gewoon ik ben maar naar de jumbo gegaan in zwaagdijk daar wordt je klant vriendelijk geholpen deen bovenkarspel lijkt met de dag slechter te worden heb er best altijd graag gewinkeld maar nu niet meer.door over afprijzen

Gewenste Oplossing:

Laten ze eens klant vriendelijk worden, misschien waag ik dan nog een poging

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 30 maart 2016 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Meneer van Ham
Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld.
Wat vervelend om te horen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen. Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar onze verantwoordelijke medewerkers. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Groet, Team Deen Online, Anita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer