Klacht: Oneerlijk behandeld tijdens sollicitatie

user-1261612 op 18 maart 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Het filiaal heeft mevrouw gesproken en duidelijke uitleg gegeven over hoe en wat. Inmiddels is deze klacht al enige tijd opgelost. Om misverstanden te voorkomen heeft het filiaal zelf contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw was tevreden met de manier...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Een ouder klaagt over de behandeling van zijn zoon tijdens een sollicitatie bij Deen in Purmerend. Na een uitnodiging om te solliciteren, kreeg de zoon te horen dat het filiaal op zoek was naar jongere medewerkers, specifiek 13-jarigen, waardoor hij van 17 jaar te oud werd bevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het volgende heeft zich voot gedaan bij de Deen in de Weidevenne in Purmerend.

Via 2 al reeds bij de Deen werkende medewerkers van 17 en 18 jaar oud kreeg mijn zoon het advies om ook te solliciteren bij dit filiaal ze zouden nog op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.

Na eerst gebeld te hebben kreeg hij het verzoek om de volgende dag even langs te komen om een formulier in te vullen.

Echter toen mijn zoon de volgende dag zich melde bij de voor hem lijkende bedrijfsleider (deze mr had een pak en een naam plaatje ) gaf deze mr aan nadat hij mijn zoon om zijn leeftijd had gevraagd dat ze gaan verjongen bij dit filiaal. Ze zijn bij de Deen in de Weidevenne op zoek naar 13 jarige medewerkers. Mijn zoon van net 17 was dus veel te oud.

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat er geen nieuwe vacatures zijn bij een filiaal of zelfs dat er op het eerste gezicht al geen klik is met de sollitant.

Maar wees dan gewoon tactisch en geef aan dat er op dit moment geen vacatures zijn.
Doe niet zo denigrerend tegenover een sollitant.
Die nog niet zo veel ervaring heeft met solliciteren.

Dit voorval heeft mij voorlopig doen besluiten dit filiaal te mijden. Als medewerkers zo onvriendelijk omgaan met hun “toekomstig” personeel, kan ik me niet voorstellen dat ze wel de klant in de winkel centraal stellen.

Voor alle zekerheid heb ik nog even opgezocht wat een 13 jarige allemaal mag doen als hij-zij werkt.

Na 19.00 werken en op zondag staat er bijvoorbeeld al niet bij.

Wellicht dat dit deze bedrijfsleider op dat moment even ontschoten was.

Hoeveel mogen kinderen van 13 en 14 jaar werken?

Kinderen van 13 en 14 jaar mogen  tussen 7.00 uur en 19.00 uur beperkt werken. Tijdens schoolweken mogen ze minder werken dan in vakantieweken. Kinderen van 13 en 14 jaar mogen niet op zondag werken.

Gewenste Oplossing:

Als het leidinggevend personeel van het filiaal wordt aan gesproken op hun manier van omgaan met sollicitanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 21 april 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Het filiaal heeft mevrouw gesproken en duidelijke uitleg gegeven over hoe en wat. Inmiddels is deze klacht al enige tijd opgelost. Om misverstanden te voorkomen heeft het filiaal zelf contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw was tevreden met de manier waarop deze reactie is afgehandeld.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
DEEN Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer