Klacht: Onbeschofte cassieres

Dawn01 op 05 november 2012 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan de klacht naar het filiaal sturen met het verzoek dat de bedrijfsleider contact opneemt met de klant De bedrijfsleider heeft contact opgenomen met de klant en haar te woord gestaan

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant van Deen in Bussum ervaart herhaaldelijk onbeschoft gedrag van de caissières, die boodschappen op een doorlopende band te snel scannen. Ondanks meerdere verzoeken om rustiger te scannen, blijven de caissières doorgaan, wat leidt tot beschadigde boodschappen. De bedrijfsleider heeft bevestigd dat dit niet de bedoeling is, maar de situatie blijft onveranderd.

Mijn Klacht:

Bij Deen Bussum heb je een korte band na de kassa waar de boodschappen na het scannen worden heen geschoven. De band hier blijft doorlopen. Als je caissières vraagt om even rustig aan te doen met scannen omdat je boodschappen geplet worden gaan ze er expres mee smijten. Ik heb meerdere malen gevraagd, ook aan de bedrijfsleider die zegt dat het niet zo hoort. Toch blijft het zo doorgaan, elke week weer. Dat is vervelend met een volle kar boodschappen. Ik ben mijn boodschappen nog uit de kar aan het laden en aan het einde van de band scant de caissières gewoon door en plet ze de boodschappen expres.

Gewenste Oplossing:

Bedrijfsleider, spreek die dames hier nou eens op aan! Wachten met scannen tot alle boodschappen op de band liggen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Deen

Heeft op 06 november 2012 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan de klacht naar het filiaal sturen met het verzoek dat de bedrijfsleider contact opneemt met de klant

De bedrijfsleider heeft contact opgenomen met de klant en haar te woord gestaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer