Klacht: Onacceptabel artikel

[email protected] op 28 juni 2019 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, wat vervelend te lezen dat de frites saus niet aan uw verwachtingen voldoet. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Uw klacht zal ik in ons eigen klachtensysteem invoeren met daarbij al uw gegevens en vanuit dit systeem zal ik...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de fritessaus van het 'gewoon-merk' van Deen, die volgens haar in slechte staat was. Na aankoop bleek de saus eerst uit te lekken als vocht en daarna een kleverige substantie te zijn die niet te combineren was met friet. Hoewel de klant doorgaans tevreden is over het merk, beschouwt zij dit product als een grote teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik kocht uw ‘gewoon-merk’ fritessaus halfvol. Goed tot 10-2019. Nr. L.9008 20 : 17. Wat er uit de flacon kwam, was in eerste instantie een sloot vocht. Daarna werd, na hevig schudden, mijn bord gevuld met een drapperige, vergelijkend met een schep kleffe rijst. Met geen mogelijkheid was het smeersel met mijn frites te combineren. Totale wanorde dus. Er is één positief iets hieromtrent te vermelden: ik had geen etensgasten.
Doorgaans ben ik niet ontevreden met uw ‘gewoon’ merk, maar dit is een totale misser. Mevr. T. Keller

Gewenste Oplossing:

Dit artikel onmiddellijk uit uw assortiment verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 01 juli 2019 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, wat vervelend te lezen dat de frites saus niet aan uw verwachtingen voldoet. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Uw klacht zal ik in ons eigen klachtensysteem invoeren met daarbij al uw gegevens en vanuit dit systeem zal ik uw klacht doorsturen naar de kwaliteitsdienst van onze leverancier de Superunie. Zij nemen contact met u op en handelen de klacht verder met u af. Hartelijke groet, Deen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer