Klacht: niet voldoende assortiment

user-1252393 op 03 februari 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen deze klacht in behandeling via ons eigen klachtensysteem. De reactie van mevrouw zullen wij doorsturen naar onze inkoper van de koffie, zo gauw wij een antwoord krijgen dan hoort mevrouw dit van ons.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een klant van Deen Meerland in Purmerend ervaart een tekort aan het assortiment, specifiek de Dolce Gusto Latte Macchiato, sweetless. Deze variant is alleen verkrijgbaar bij de Albert Heijn, waardoor de klant overweegt om zijn boodschappen daar te doen in plaats van bij Deen. De leverancier heeft aangegeven dat er geen vraag is naar dit product, wat de beschikbaarheid beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Al jaren kopen wij de Dolce Gusto bij Deen Meerland te Purmerend. Nu ben ik op zoek naar de Dolce Gusto Latte Macchiato, de gewone, sweetless. Alleen de grote Albert Heijn verkoopt deze. Ik moet hiervoor dus naar de concurrent en ga dan niet extra mijn boodschappen halen bij Deen. Jammer, want ik ga 2x in de week naar Deen. Er is navraag gedaan bij de leverancier, die ziet er geen brood in omdat het volgens hen te weinig wordt verkocht !

Gewenste Oplossing:

Heel graag de Latte Macchiato sweetless in de winkel zetten. Volgens mij wordt deze dan goed verkocht. Mensen zijn of gaan aan de lijn en willen dit kopje koffie met minder suiker graag blijven drinken !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 05 februari 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen deze klacht in behandeling via ons eigen klachtensysteem.
De reactie van mevrouw zullen wij doorsturen naar onze inkoper van de koffie, zo gauw wij een antwoord krijgen dan hoort mevrouw dit van ons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer