Klacht: niet geholpen!!!

Whitehouse op 23 juni 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan de klacht in behandeling nemen, en doorgeven aan onze verantwoordelijke medewerkers. Zodra wij een antwoord hebben geven wij dit door aan meneer Deen Klantenservice

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant van Deen heeft een klacht ingediend over de weigering van een cassière om zes afzonderlijke bonnen voor een actie aan te maken. De klant, die regelmatig voor anderen boodschappen doet, vindt de nieuwe werkwijze onhandig en twijfelt aan de klantvriendelijkheid van de supermarkt. Daarnaast heeft de klant problemen ervaren met het bereiken van het hoofdkantoor via telefoon.

Mijn Klacht:

De cassiere wilde gratis deen niet 6x apart afhouden zodat ik 6 bonnen krijg. Ik denk niet dat ik uitleg verschuldigd ben om hoe en wat. Wij doen al langer mee dan vandaag. Ik haal nl voor verschillende mensen die geen deen in de buurt hebben. Is tot nu toe altijd goed gegaan dus ik snap het probleem niet. Mits jullie iets gewijzigd hebben in het systeem dan kan je ook 6x naar binnen gaan en bij verschillende kassa’s afrekenen wat een gedoe zeg maar ja als jullie denken dat dit beter is twijfel ik ten zeerste aan jullie klantvriendelijkheid. In afwachting op een positief antwoord verblijf ik Johan Withuis.
O,ja jullie telefoonnummer van het hoofdkantoor is uiters belabberd nieuwe centrale misschien??? Tig keren gebeld na 1x overgaan werd ik verwijderd netjes heel netjes of misschien een storing bij de KPN.

Gewenste Oplossing:

Normaliter altijd geen enkel probleem alleen vandaag ging het niet zo goed waar ik echter niets van begrijp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 25 juni 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan de klacht in behandeling nemen, en doorgeven aan onze verantwoordelijke medewerkers.

Zodra wij een antwoord hebben geven wij dit door aan meneer
Deen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer