Klacht: Niet gedesinfecteerd winkelmandjes

Corona inspectie op 22 september 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer Busing, naar aanleiding van bovenstaande klacht heb ik een reactie in ons klanten reactie systeem ingevoerd. Het spijt mij enorm dat u, zoals u heeft aangegeven, geen schoongemaakt mandje is uitgereikt. Het voorval in de winkel wordt onderzocht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 september 2020

Een klant van Deen in Almere Haven uit zijn bezorgdheid over het gebruik van niet gedesinfecteerde winkelmandjes, wat volgens hem een risico voor de volksgezondheid vormt in het kader van het coronavirus. Hij stelt dat de supermarkt geen bewijs kan leveren dat het aanraken van deze mandjes veilig is en beschrijft een situatie waarin hij door de beveiliging buitenproportioneel is behandeld en voor een jaar de toegang tot de winkels is ontzegd. De klant vindt dit in strijd met de mensenrechten.

Mijn Klacht:

Deen Almere haven verplicht klanten om een smerig winkelmandje aan te raken.
Daar kan Corona virus opzitten cq het is wetenschappelijk niet uitgesloten.
Deen kan dus niet bewijzen dat het aanraken van de winkelmandjes het verspreiden van Coronavirus kan doen uitsluiten.
Niettegenstaande wordt tegen klanten die geen virus handen willen buitenproportioneel geweld gebruikt door beveiliger en de toegang tot alle Deen winkels voor 1 jaar ontzegd.
Het is volstrekt strijdig met de mensenrechten dat klanten verplicht worden om iets aan te raken wat niet wenselijk is en risico’s met zich meebrengt ten aanzien van de volksgezondheid.

Gewenste Oplossing:

Ontzegging tot toegang onmiddellijk ongedaan maken.
Als men verplicht stelt en winkelmandje te gebruiken, dan een schoongemaakt mandje verschaffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 25 september 2020 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Corona inspectie

Heeft op 25 september 2020 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is nog geen oplossing, maar een slechts een bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corona inspectie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer