Klacht: niet aanwezig zijn van artikelen

Tralias op 05 september 2017 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Goedmaat, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb uw klacht overgenomen en in ons eigen klachten systeem gezet. Binnen niet al te lange tijd kom ik er via ons eigen systeem bij u op terug met hopelijk een...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 september 2017

Een klant van Deen supermarkt in Edam ervaart herhaaldelijk dat artikelen, zoals Volendammer leverworst en kipfilet blokjes, niet op voorraad zijn, ondanks dat ze in de aanbieding zijn. De klant heeft dit probleem meerdere keren gemeld, maar ontvangt slechts een teleurstellend antwoord van het personeel. Door een handicap ondervindt de klant extra moeite om naar een andere locatie te gaan voor de ontbrekende boodschappen.

Mijn Klacht:

Goedendag ,
Hierbij wil ik graag mijn n over Deen supermarkt Edam .
Het is nu de zoveelste keer dat ik misgrijp van een artikel , deze dag was Volendammer leverworst in de AANBIEDING , niet aanwezig !!! Gevraagd en als antwoord , tja niet geleverd pech !!!
Kipfilet blokjes het zelfde verhaal , niet aanwezig . Ik word er iedere weer boos om temeer ik het doorgeef aan een chef die enkel maar antwoord heeft van ,, ja dat is jammer of ik zal er melding van maken ,, maar er word naar mijns inziens niets mee gedaan . Ik ben gedeeltelijk gehandicapt en zal dan naar Volendam moeten gaan om de niet aanwezige boodschappen daar op te halen , wat mij zeer veel moeite kost .
Hopelijk kunt u er wat aan doen om Deen Edam misschien wat meer gemotiveerd op te letten met hun bestellingen zodat alles aanwezig is .
Met vriendelijke groet
Piet Goedmaat
Edam

Gewenste Oplossing:

Dat er wat opgelet word als er vakken leeg zijn ,
en dat bedrijfsleider iets doet als je het meld en dan een normaal antwoord geeft en niet van pech gehad of jammer voor u . want daar kan ik niets mee .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 05 september 2017 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Goedmaat,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Ik heb uw klacht overgenomen en in ons eigen klachten systeem gezet.
Binnen niet al te lange tijd kom ik er via ons eigen systeem bij u op terug met hopelijk een goede oplossing.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Hanna Fasting
DEEN Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer