Klacht: Minder inhoud dan op verpakking staat (vlees)

doobeydog op 12 juli 2013 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt een privé bericht van ons . DEEN Klantenservice

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een klant van DEEN in Monnickendam heeft geconstateerd dat de inhoud van de gekochte pakjes rundergehakt niet overeenkomt met de vermelde hoeveelheid op de verpakking. De klant weegt de pakjes en ontdekt dat ze minder dan de aangegeven 450 gram wegen, wat leidt tot de beschuldiging van onfatsoenlijke handelspraktijken. De klant pleit ook voor het gebruik van gangbare gewichtseenheden zoals pond en kilo.

Mijn Klacht:

DEEN (’t Spil in Monnickendam) verkoopt tegenwoordig gehakt tegen afgeronde prijzen. Een paar weken geleden stond er niet eens op hoeveel erin zat. Vandaag kocht ik 2 pakjes rundergehakt voor 2,00 euro per stuk en op de verpakking staat “Inhoud tenminste 450 gram” en daar betaal je dus ook voor. Ik heb dit in de winkel nagewogen en de inhoud van mijn pakjes kwamen niet boven de 440 gram! Als dat op alle pakjes 10 gr scheelt en Deen heeft een behoorlijke omzet hiervan, dan wordt er aardig aan verdiend, maar op een zeer onfatsoenlijke manier. Dit is m.i. gewoon oplichting. Laten ze bovendien ook de gewone pondspakjes en kilopakken hanteren, gewichten die men normaal gewend is en die ook in kookboeken e.d. normaliter gebruikt worden.

Gewenste Oplossing:

Voortaan niet minder gehakt erin doen als op de verpakking staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Deen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 15 juli 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt een privé bericht van ons . DEEN Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

doobeydog

Heeft op 16 juli 2013 om 17:59 geantwoord

DEEN heeft de klacht doorgegeven aan de slagerijafdeling, die er beter op moet letten. Zwak vind ik, want als er volgens hun gewichtsverlies kan optreden door vochtverlies (verdamping), misschien enkele grammen, doe er dan iets MEER in!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer