Klacht: Luxe vleesschotel

carlastet op 09 januari 2013 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan de klant telefonisch benaderen omdat wij deze mevrouw niet in ons systeem terug kunnen vinden. Daaran gaan wij contact op nemen met de slagerij om de controles op het vlees te verscherpen. Mevrouw krijgt een waardebon toegestuurd voor...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Een klant heeft twee luxe vleesschotels van Deen aangeschaft voor kerst, maar was ontevreden over de kwaliteit van het vlees. Terwijl de kip en hamburgers in orde waren, waren de biefstuk taai en de rest van het vlees niet gaar en smaakloos. Na het indienen van een klacht via de website, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Had voor de kerst 2 luxe vleesschotels bij Deen meegenomen. De kip en hamburgers van de schaal waren goed de rest hebben we weggegooit. De biefstuk was taai en de rest van het vlees was niet gaar te krijgen en had geen of weinig smaak. Heb vlees uit de vriezer moeten ontdooien dus dubbele kosten gemaakt. Heb dit direct na de kerst gemeld in de winkel
en moest het schriftelijk doen via de site. Heb dit gedaan en voor ong. 26,00 euro vlees mag je toch op zijn minst een reactie verwachten. Hellaas tot op heden niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Een reactie van Deen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 10 januari 2013 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan de klant telefonisch benaderen omdat wij deze mevrouw niet in ons systeem terug kunnen vinden. Daaran gaan wij contact op nemen met de slagerij om de controles op het vlees te verscherpen. Mevrouw krijgt een waardebon toegestuurd voor het vlees.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer