Klacht: Legitimatie bij een leeftijd van 31 jaar

Kristel op 08 februari 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deen Klantenservice gaat in gesprek met de winkel en koppelt dit terug aan de klant.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Een klant van Deen in Zwaag ervoer frustratie toen hij bij de kassa om legitimatie werd gevraagd voor de aankoop van een fles wijn, ondanks zijn leeftijd van 31 jaar. Hij had zijn legitimatie niet bij zich, wat leidde tot een discussie en het niet kunnen afrekenen van de wijn. De klant voelde zich beledigd en niet serieus genomen door het personeel, wat leidde tot een negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik ging van de week een flesje wijn halen bij Deen in Zwaag op de strip.
Bij de kassa werd er weer ’s om mijn legitimatie gevraagd. Heel irritant. Ik had ‘m even niet bij me, ik ben 31 jaar maar kennelijk zie ik er uit als iemand van 12. Gelukkig had mijn vriend, die de boodschappen betaalde, wel zijn legitimatie bij zich.
Hele discussie, maar nee, we kregen het flesje wijn niet mee.
Voelde me behoorlijk voor paal staan, ten eerste word ik beledigd over het feit dat ze denken dat je nog een kind bent, en ten tweede deden ze alsof ik daar keihard stond te liegen. Ik werd niet gehoord, de kassiere deed alsof ze doof was en de bedrijfsleider liep weg. Ik vind dit een zeer kwalijkr zaak. Dit gaat helemaal nergens meer over, dit is gewoon het dwars zitten en pesten van klanten!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag excuses van de bedrijfsleider van Deen Supermarkt in Zwaag Bangert Oosterpolder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 10 februari 2014 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deen Klantenservice gaat in gesprek met de winkel en koppelt dit terug aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer