Klacht: Laphroaig 10 years old whisky Folder 29 november tm 6 december

Rmkouw op 29 november 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kouw, hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw opmerkingen genoteerd in ons centrale klanten registratie systeem en pakken het van daaruit verder met u op. Op dit moment is uw reactie doorgestuurd naar onze inkoper en zijn...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2020

Een klant van Deen heeft een klacht ingediend over een fout in de folder van week 49, waarin Laphroaig 10 years old whisky voor € 17 werd aangeboden. Bij aankoop in de winkel bleek de prijs echter € 29 te zijn, wat leidde tot teleurstelling bij de klant, die verwijst naar de klantvriendelijkheid van Deen en de algemene voorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

In uw folder van week 49 zag ik dat u de Whiskey Laphroaig in de aanbieding heeft voor € 17, vandaag 29-11-2020 ben ik direct naar het filiaal in Amstelveen
gegaan om de fles te kopen , echter tot mijn grote verbazing werd mijn verteld dat dit een fout is. De fles kost € 29 . Jullie zijn toch de nr 1 klantvriendelijkste supermarkt van Nederland 2020 ??? Ik heb jullie algemene voorwaarden gelezen gelezen ( druk, prijs en zetfouten voorbehouden). Nogmaals er staat duidelijk van € 38,50 en € 29 voor € 17

Ik hoor graag van u,

R. Kouw

Gewenste Oplossing:

Als ik de fles voor € 17 mag kopen of een tegoed bon voor het bedrag € 12

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 30 november 2020 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rmkouw

Heeft op 30 november 2020 om 19:19 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Dit is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Rmkouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer