Klacht: klacht champignons

erica17 op 12 maart 2012 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant gevraagd om extra gegevens over de champignons zodat wij deze klacht met de leverancier op kunnen nemen. Via ons eigen klachtenregistratieformulier http://www.deen.nl/contact/reactieformulier kan iedere klant altijd zijn of haar klacht indienen. Wij hebben dan altijd meteen de gewenste...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant ontdekte bij het snijden van een bakje champignons een schimmelplek en een sticker van de kweker met een handgeschreven tekst op de bodem. Dit vond de klant onhygiënisch en heeft de situatie gemeld aan een verkoopster in de winkel, die het ook vreemd vond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken terug een bakje champignons van 400 gram gekocht.
Toen ik deze aan het snijden was,kwam ik erachter dat er op de bodem een sticker van de kweker lag met een handgeschreven tekst erop en het was ook aan het schimmelen.
Dit vond ik geen prettig idee omdat ik met mijn eten bezig was.
Ik ben terug naar de winkel gegaan en de verkoopster vond het ook erg raar.

Gewenste Oplossing:

Als er in het vervolg beter met onze producten wordt omgegaan.
En ik zou het fijn vinden een excuus van de kweker te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 12 maart 2012 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant gevraagd om extra gegevens over de champignons zodat wij deze klacht met de leverancier op kunnen nemen. Via ons eigen klachtenregistratieformulier http://www.deen.nl/contact/reactieformulier kan iedere klant altijd zijn of haar klacht indienen. Wij hebben dan altijd meteen de gewenste gegevens bij elkaar zodat de klacht direct in behandeling genomen kan worden.

Wij wachten de reactie van deze klant af en gaan dan onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer