Klacht: gouretmet schotel

Gre van der Horst op 17 februari 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 17 februari 2020

Een klant heeft de bedrijfsleider van Deen gevraagd naar de afwezigheid van de bistro gourmetschotel op de website. De bedrijfsleider kon hier geen antwoord op geven, maar gaf aan navraag te zullen doen. Later vernam de klant dat de gourmetschotel niet meer in het assortiment zit, wat hij als teleurstellend ervaart, vooral omdat er nu alleen visgourmetschotels worden aangeboden.

Mijn Klacht:

De bedrijfsleider gevraagd waarom de bistro gourmetschotel niet meer op de website stond. Hij wist het ook niet en liet mij keurig weten dat hij daar navraag over zal doen. Kom dagelijks in de winkel dus zei ik tegen hem dat ik de week erop hem wel daarover zou vragen.
Helaas kreeg ik van hem het antwoord dat jullie van slager zijn overgestapt en dat de bistro gourmetschotel in meer in het assortiment zit.
HEEL SPIJTIG!!!
Kijk net op jullie website en wat zien ik bij vers. Gourmetschotels alleen maar van vis en niet meer van vlees. Aangezien wij een hele goede visboer op het Van Damplein hebben haal ik daar mijn schotel en niet bij de supermarkt Deen.

Gewenste Oplossing:

Dat de bistro gourmetschotels weer terug komen in het assortiment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 18 februari 2020 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw van der Horst. Uw klacht zal ik in ons eigen klachtensysteem invoeren met daarbij al uw gegevens en vanuit dit systeem zal ik uw klacht doorsturen naar onze klantenservice van de webwinkel.Zij nemen contact met u op en handelen de klacht verder met u af. Hartelijke groet, Deen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Gre van der Horst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer