Klacht: glas in koggebol

koggebollen op 12 september 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw om de verpakking en het stukje glas gevraagd zodat onze leverancier dit kan onderzoeken. Zo gauw wij dit hebben sturen wij dit op naar onze leverancier, daarna krijgt mevrouw de uitslag van het onderzoek.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Op 4 september 2014 kocht een klant vier koggebollen bij Deen, waarvan een door zijn zoon werd meegenomen naar school. Tijdens het eten ontdekte de zoon een stuk glas in de bol, wat leidde tot schrik en het weggooien van de bol. De klant vindt dit incident ernstig en vraagt om een reactie van Deen over hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Mijn Klacht:

Donderdag 4 september 2014 kocht ik op de broodafdeling 4 koggebollen licht. Mijn zoon had er 1 mee in zijn broodtrommel. Bij het eten van de bol ontdekte hij iets hards. Hij haalde het uit zijn mond en het was een stukje glas. Een rond stukje glas. Hij schrok zich rot en heeft de rest weggegooid. De andere bollen hebben de andere gezinsleden opgegeten, maar daar was niets mee aan de hand.
Wij vinden dit zo ernstig dat dit zeker bij de bakkerij gemeld moet worden. Ook hopen we op een reactie van u kant hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Melden bij de bakkerij en wij willen voor de schrik graag een tegoedbon van minimaal 10 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 16 september 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw om de verpakking en het stukje glas gevraagd zodat onze leverancier dit kan onderzoeken.
Zo gauw wij dit hebben sturen wij dit op naar onze leverancier, daarna krijgt mevrouw de uitslag van het onderzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer