Klacht: Geen brood meer

marcjacobs op 29 april 2013 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze meneer heeft bij ons ook al een klacht ingediend dus deze klacht hebben wij doorgestuurd naar het filiaal met het verzoek om in de toekomst een bon te geven voor gratis brood.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant van Deen in Wognum was teleurgesteld omdat er geen brood beschikbaar was, ondanks de belofte van 'altijd vers brood tot sluitingstijd'. De klant sprak de filiaalmanager aan, die aangaf het informatiebord te zullen aanpassen, maar de klant twijfelde aan deze belofte. Daarnaast ontving de klant geen waardebon voor een gratis westfries brood, wat ook in strijd zou zijn met de beloften van Deen.

Mijn Klacht:

Ik wou vanavond brood kopen bij deen wognum, maar helaas was er geen brood meer. Bij de informatie balie hangt een bord en daar staat op wat de service van deen is ‘altijd vers brood tot sluitings tijd’
Dus ik ben naar de filiaalmanager toegelopen en die zei dat ze het bord gaat aanpassen, maar daar geloof ik niks van. Op de website staat dat er altijd westfries brood is en zo niet dan krijg je een waardebon voor een gratis westfries brood, Ook deze heb ik niet gekregen. Deen komt zijn beloftes/service niet na!

Gewenste Oplossing:

Dat deen zijn beloftes na komt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Deen

Heeft op 01 mei 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze meneer heeft bij ons ook al een klacht ingediend dus deze klacht hebben wij doorgestuurd naar het filiaal met het verzoek om in de toekomst een bon te geven voor gratis brood.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deen beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

marcjacobs

Heeft op 20 augustus 2019 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

6 jaar later en nog steeds niks veranderd. 18:30 uur geen brood meer verkrijgbaar en ook een tegoedbon krijg je niet. Wat een klote supermarkt!

Alle klachten die gemeld zijn door marcjacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer