Klacht: Geen boeket kunnen maken

user-1414866 op 29 januari 2018 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Hulskemper, Mijn oprechte excuses voor de zeer late reactie. Uw klacht is ons niet eerder opgevallen. Wat vervelend om te lezen dat er geen boeketje voor u gemaakt kon worden. Ik heb uw reactie overgenomen in ons eigen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2018

Een klant had moeite met het laten maken van een boeket bij de bloemenbalie van Deen in het Havenhof op een drukke zaterdagmiddag. Ondanks het verzoek om van twee bossen tulpen een boeket te maken, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot teleurstelling. De klant vraagt zich af of er op drukke dagen meer personeel beschikbaar kan zijn om aan dergelijke verzoeken te voldoen.

Mijn Klacht:

Ik was zaterdagmiddag bij de bloemenbalie in het Havenhof,het was druk staat dat weet je op zaterdagmiddag. Staat een leuke jonge damen achter de balie. Ben aan de beurt en vraag of ze van 2 bossen tulpen met wat groen een boeketje wil maken. Krijg als antwoord dat kan ik niet en een collega die pauze had kon het ook niet. Ik ben zonder bloemen weg gegaan. Nu is mijn vraag kan er op zaterdag iemand bij de bloemen staan die het wel kan. Normaal kom ik in de van Baarstraat er daar is het nooit een probleem op wat voor dag dat je komt. Als je bloemen verkoop lijkt het mijn normaal dat er ook boeketjes gemaakt kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkers van Deen een beetje verstand van zaken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 01 mei 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Hulskemper,
Mijn oprechte excuses voor de zeer late reactie. Uw klacht is ons niet eerder opgevallen.
Wat vervelend om te lezen dat er geen boeketje voor u gemaakt kon worden.
Ik heb uw reactie overgenomen in ons eigen klachtensysteem.
U hoort van ons middels een email.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Deen Klantenservice, Hanna

user-1414866

Heeft op 01 mei 2018 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nu pas een reactie over klacht van 28 januari.Daar word je niet vrolijk van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer