Mijn Klacht:
Fles rosé proberen via scan af te rekenen, wachten op medewerker om ID te controleren, duurde 20 min. toen afgerekend bij kassa. Bloemen en kaart gekocht, afgerekend bij klantenservice. Bloemen zou een mooie bos van gemaakt worden, meisje achter klantenservice had dit kennelijk nog niet vaker gedaan. Assistent-bedrijfsleider moest eerst mijn scankassa na een half uur nog deblokkeren voor nieuwe klant. Ging daarna bij de klantenservice helpen bij de sigaretten. Snapte hier niets van, kon niets vinden, moest geholpen worden door de collega die mij hielp. Uiteindelijk een derde persoon erbij, ging ook de assistent helpen, waarop ik uit mijn slof schoot en vroeg met welke klant haar collega bezig was. Hierop antwoordde de derde bijgekomen collega, bijdehand, dat zij alleen het bloemenmeisje was en dat haar collega dit werk niet kon. Al met al over een fles rosé en bloemen drie kwartier gedaan, schande. Hoera voor Deen met hun slechte scankassa’s, personeel wordt niet gewaarschuwd als er een melding verschijnt, en hun slecht oningewerkt, onvriendelijk en ongeïnteresseerd met name jeugdig personeel. DEEN maak het goedkoper, ga zo door met die ongeïnteresseerdheid.
Gewenste Oplossing:
Goed ingewerkt, gemotiveerd personeel, niet die goedkope ongeïnteresseerdheid
