Klacht: Emballage

Emballage op 12 december 2020 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, ik hoop dat ik u naar volle tevredenheid een antwoord heb gegeven. Het is zoals ik u telefonisch heb uitgelegd dat er in verband met de zelfscankassa geen controle kan plaatsvinden op de emballagebon welke u in een ander...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 december 2020

Een klant van Deen ervaarde frustratie omdat hij zijn emballagebonnetje alleen in de winkel in Wognum kon inleveren, terwijl hij in Spanbroek woont. Hij vond het onredelijk dat hij extra naar Wognum moest reizen om het bonnetje te kunnen gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had mijn lege flessen ingeleverd in Wognum omdat ik daar toevallig een keer heen ging. Toen ik thuis kwam, kwam ik er achter de ik het bonnetje van de emballage nog in mijn portemonnee had zitten. Dus ben ik in mijn eigen dorp Spanbroek nog maar even wat gaan kopen om het bonnetje in te leveren. Maar wat scherst mijn verbazing ik kon het niet inleveren want dat moet in Wognum. Wat een bull … Deen is Deen. Dus ik moet nu er extra voor naar Wognum. Vind het echt niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bon in kan leveren waar ik wil. Het kan een keer gebeuren dat je iets vergeet. Maar nu word je gestraft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 14 december 2020 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Emballage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer