Klacht: Dagen lang Niet binnengekomen terwijl aanbieding.

Ikben het zat op 16 juni 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We vinden het erg vervelend dat een actieproduct niet op voorraad is in onze winkels. Er is daarom direct contact gezocht met het filiaal en vervolgens met de klant. Het filiaal heeft aangegeven dat als de klant zich even bij...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Een klant van Deen in Monnickendam heeft herhaaldelijk geprobeerd tonijnstukken in zonnebloemolie of water te kopen, die in de aanbieding waren van 14 tot en met 20 juni. Ondanks drie bezoeken aan de winkel was het product telkens niet op voorraad, wat leidde tot frustratie over de beschikbaarheid van aanbiedingen. De klant merkt op dat dit probleem vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Deen Spil Monnickendam. Aanbiedingen zijn geldig van Zondag 14 juni t/M zaterdag 20 juni. Betreft: Princes tonijnstukken in zonnebloemolie of in water. Zondag 14 juni kom ik boodschappen doen bij Deen. De blikjes Tonijn van de aanbieding zijn niet aanwezig, het schap is leeg. Maandag 15 juni na mijn werk kom ik opnieuw bij Deen, nog geen tonijn binnen gekregen. Dinsdag 16 juni om 15.45 uur ben ik voor de derde keer bij Deen en nog steeds geen tonijn van de aanbieding alle drie de keren heb ik het personeel daarna gevraagd. Het is er niet. . Ik ben echter aangewezen om in het begin van de week mijn weekboodschappen te doen. mijn ervaring is dat stelselmatig aanbiedingen niet voorradig zijn. Ik vind dit zeer vervelend. Vooral omdat dit heel erg vaak het geval is. Van de 7 dagen aanbiedinging is het 3 dagen niet te verkrijgen. Graag uw reactie en een tegemoetkoming.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Ik DAT kan krijgen bij Deen waarvoor ik kom. Helemaal als het aanbiedingen betreft. Dat hoort gewoon op voorraad te zijn als de datum van de aanbieding van start gaat. Ik wil graag 10 blikjes tonijn op zonnebloem olie kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 17 juni 2015 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het erg vervelend dat een actieproduct niet op voorraad is in onze winkels. Er is daarom direct contact gezocht met het filiaal en vervolgens met de klant. Het filiaal heeft aangegeven dat als de klant zich even bij de bedrijfsleiding wil melden ze het voor mevrouw kunnen bestellen indien het er weer niet is. Het product is wel weer in bestelling voor dit filiaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer