Klacht: Chocolademix

Chocoladenootje op 19 februari 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Deen klantenservice neemt de reactie in behandeling vanuit onze eigen klachten registratie . Wij zullen de reactie doorsturen naar onze inkoper met het verzoek contact op te nemen met de leverancier. Het antwoord sturen wij door naar de klant.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2016

Een klant uit Anna Paulowna heeft een klacht ingediend over de Chocolademix van DEEN, waarin voornamelijk chocolade rozijnen aanwezig waren en nauwelijks andere ingrediënten, zoals banaantjes. De klant vindt het misleidend dat het product als 'chocolade mix' wordt aangeduid, terwijl de samenstelling niet overeenkomt met de verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft vanmorgen boodschappen gedaan bij DEEN supermarkten in Anna Paulowna. Toen heeft zij een Chocolade mix gekocht van 275 gram zoet. In dit bakje zaten voornamelijk chocolade rozijnen en geen chocolade mix. Ook zat er in dit bakje geen enkel banaantje omhuld met chocolade. Om precies te zijn zaten er 15 nootjes met omhulde chocolade in en de rest waren rozijnen. Dan noemen jullie de mix toch gewoon chocolade rozijnen in plaats van chocolade mix?

Wat een teleurstelling. En ik vind ze nog wel zo lekker.

Gewenste Oplossing:

Eerder was de samenstelling wel goed. Ik ben tevreden als de samenstelling weer goed is. Een aantal banaantjes erin, de noten en de rozijnen op dezelfde hoeveelheid zitten in het bakje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 24 februari 2016 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deen klantenservice neemt de reactie in behandeling vanuit onze eigen klachten registratie .
Wij zullen de reactie doorsturen naar onze inkoper met het verzoek contact op te nemen met de leverancier.
Het antwoord sturen wij door naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer