Klacht: bloemen

Hermine Noor op 23 april 2021 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Noor, Wat vervelend dat de tulpen niet aan uw verwachtingen voldeden. Ik neem uw klacht in behandeling in ons eigen klachtensysteem en zal u van daaruit verder beantwoorden en uw klacht doorsturen naar ons filiaal in Opmeer. Indien...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 april 2021

Een klant van Deen heeft klachten over de kwaliteit van de tulpen die zij heeft gekocht, die niet rechtop bleven staan. Na melding van het probleem bij het personeel kreeg zij geen adequate reactie over een mogelijke terugbetaling. De klant vindt dat de bloemen goedkoper geprijsd zouden moeten zijn als ze na enkele dagen al verwelken.

Mijn Klacht:

Goedemorgen Deen,
Mijn klacht gaat hier over. Heb laatst tulpen gekocht z.g pioen tulp daar zou die op moeten lijken .Maar ze gingen hangen toen ik ze in een vaas zetten ,zijn niet recht op blijven staan zoals het hoort ! Heb er niet van kunnen genieten .Heb het gemeld (heb ook gezien dat de bloemen in de winkel naar beneden hingen een paar dagen nadat ik ze gekocht had .Heb het gemeld ,jong meisje achter de balie ,wist dat zij geen commentaar kon geven ,dus zij vroeg een ander ouder dame ,Dat hoort zo ,ze horen te hangen ,(dat is niet waar) maar over geld terug hoorde ik haar niet zeggen ,vind dit niet attent ,vind dat ik het geld terug had moeten krijgen .Overigens als bloemen een dag of drie er nog staan ,vind ik dat ze die goed koper moeten prijzen .Vind het vaak een rommeltje bij Deen in Opmeer .

Gewenste Oplossing:

Als ii het geld terug krijg ,niet meer dan billijk .En er makkelijker in moeten zijn ,dit is toch op z'n minst wat ze kunnen doen .Het is net alsof het uit hun eigen zak moet komen .
Heb nog een klacht vind de bloemen bij Deen ook erg duur .Als ik naar Hoorn ga ,(niet Deen hoor) maar in een winkel koop ik vijf bossen annemonen voor 7,99 staan een week .Als ik naar Deen ga schrik ik vaak van de prijzen .koop vaak niet meer bij Deen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 23 april 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hermine Noor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer