Klacht: Bloemen

Singel258 op 07 augustus 2014 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deen Klantenservice gaat contact opnemen met de klant omdat niet geheel duidelijk is bij welk filiaal dit is gebeurd. Wij sturen de reactie door naar het filiaal en mevrouw krijgt een nieuwe bos bloemen

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een vaste klant van Deen heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de bloemen die zij recentelijk heeft gekocht. Na enkele dagen waren zowel haar bloemen als die van haar buurvrouw verwelkt, maar de winkel weigerde een oplossing te bieden zonder bewijs van de aankoop. De klant merkte op dat zij bij een andere supermarkt wel een vervangend product had gekregen zonder problemen.

Mijn Klacht:

Ik koop al 12 jaar mijn bloemen bij Deen. Vorig week kocht ik een bos margariet en een bijzondere bos van 13 euro met hortensia’s etc voor mijn buurvrouw. Dat was zaterdag, woensdag heb ik mijn bloemen weggegooid, niet erg. Maar toen ik later op die dag thuiskwam riep mijn buurvrouw mij, kijk de bloemen nou eens, ook dood. Vanochtend ben ik naar de Deen gegaan en verteld, reactie was u had de bloemen naar de winkel moeten brengen in een krant. Dus dag 17 euro. Een maand geleden had ik bij vomar een plant gekocht en die was de dag daarna dood, ik mochten gewoon een andere plant nemen maar bij de Deen moesten zij het bewijs hebben, gelooft men niet een vaste klant meer? Het is de eerste keer in 12 jaar dat het is gebeurd

Gewenste Oplossing:

Niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 08 augustus 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deen Klantenservice gaat contact opnemen met de klant omdat niet geheel duidelijk is bij welk filiaal dit is gebeurd.
Wij sturen de reactie door naar het filiaal en mevrouw krijgt een nieuwe bos bloemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer