Klacht: Bestelling

Ciska165 op 16 februari 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft de reactie ook in ons registratieformulier op de website ingediend. Wij zullen haar reactie naar de bedrijfsleider van het filiaal sturen, zo gauw wij een antwoord hebben dan krijgt zij dat van ons

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Een klant heeft op vrijdag een bestelling geplaatst voor Pens compleet bij Deen in Hoofddorp, maar bij het ophalen bleek het product niet beschikbaar te zijn. Ondanks dat de bedrijfsleider aanvankelijk bevestigde dat de bestelling mogelijk was, kreeg de klant te horen dat het niet meer te bestellen was, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken en het gebrek aan eten voor haar honden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goededag, afgelopen vrijdag de 13 heb ik bij Deen in Hoofddorp ( muiderbos) gevraagd of ik Pens compleet van smuldier kon bestellen omdat onze honden alleen dat eten, volgens de bedrijfsleider was het geen probleem, vandaag zou ik mijn bestelling ophalen, ik vraag netjes aan een medewerker dat ik een door pens compleet heb besteld hij loop naar achteren komt terug hij zeg mevr die meneer van de vriesafdeling zegt dat die er staan ik kan hem niet vinden,hij weer terug inmiddels zie ik de bedrijfleider waar ik bij besteld had, ik vertel me probleem hij zeg tegen die medewerker hij gaat het maar oplossen ????? komt die jongen terug met nou mevr het is niet meer te bestellen wordt er nu gezegd, hey komop wat is hier van waar ik sta zonder eten voor onze honden en zoals er met mij omgegaan is ben ik niet van gediend

Gewenste Oplossing:

Als er normaal met mensen om wordt gegaan , onze honden zitten zonder eten idioten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 17 februari 2015 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft de reactie ook in ons registratieformulier op de website ingediend. Wij zullen haar reactie naar de bedrijfsleider van het filiaal sturen, zo gauw wij een antwoord hebben dan krijgt zij dat van ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer