user-1526892 op 05 juli 2019 over Deen in de categorie Supermarkten
Samenvatting wordt geladen...
Bij de levering van mijn boodschappen, met op de bon de datum 21-6-2019, ontbrak een artikel, nl. een pakje taugé.
In een eerdere levering ontbrak een zak Dorito chips. Daarover heb ik een bericht gestuurd, maar nog niets vernomen.
Als ik de bestellingen die ik doe compleet geleverd krijg. Ik bestel in de regel elke 2 weken.
Voor de gemiste artikelen wil ik graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2019 om 09:57 geantwoord
Goedemorgen, wat vervelend te lezen dat er een aantal boodschappen ontbraken in uw bestelling. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Uw klacht zal ik in ons eigen klachtensysteem invoeren met daarbij al uw gegevens en vanuit dit systeem zal ik uw klacht doorsturen naar onze klantenservice van de webwinkel.Zij nemen contact met u op en handelen de klacht verder met u af. Hartelijke groet, Deen Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
