Klacht: Bedorven vlees

Ilona Oostindier op 30 november 2015 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de reactie van mevrouw doorgestuurd naar de kwaliteitsmedewerker van onze Slagerij, helaas kunnen zij geen aanvullend onderzoek doen aangezien wij geen verpakking hebben ontvangen waar de productiecodes opstaan. Mevrouw heeft een brief gehad met een tegoedbon erbij.

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant van Deen heeft twee keer bedorven vlees gekocht, waaronder biefstukken en sucadelappen, die beide moesten worden teruggebracht. Ondanks het ontvangen van vervangend vlees, maakt de klant zich zorgen over de kwaliteit en versheid van de producten, aangezien dit een ongebruikelijke ervaring is na jarenlang klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden dacht ik op donderdag ik neem 2 biefstukken mee om vrijdag op te eten. Vrijdags bracht ik het terug omdat het bedorven was. Heb wel 2 nieuwe gekregen.
Nu afgelopen donderdag nam ik 2 x sucadelappen in de aktie mee. Werd nog geattendeerd dat ik de nieuwe datum mee moest nemen. Vrijdags zag ik het vlees pruttelen bij de 90 jarige mevr. Nu vandaag kwam ik en zag geen vlees. Dat was bedorven en stonk, dus dat is gisteren weg gegooid. Nu is dat al voor de 2 x dat mij zoiets overkomt. Hoe is dat mogelijk? Het was 2 x 4,50. En het gaat niet om het geld, maar dit heb ik al de jaren dat ik klant ben nog nooit mee gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Probeer 2 nieuwe sucadelappen voor de zelfde prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 04 december 2015 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de reactie van mevrouw doorgestuurd naar de kwaliteitsmedewerker van onze Slagerij, helaas kunnen zij geen aanvullend onderzoek doen aangezien wij geen verpakking hebben ontvangen waar de productiecodes opstaan. Mevrouw heeft een brief gehad met een tegoedbon erbij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer