Klacht: Asociaal personeel

Whateverrrr op 15 april 2012 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de medewerkers in het filiaal ingelicht over deze reactie en contact opgenomen met de klant. Deen Supermarkten - afdeling Klantenservice

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant ervaart een negatieve interactie met een kassière bij Deen in Stan Kentonhof, waar zij met haar chihuahua naar binnen ging om snel een artikel te kopen. De kassière reageerde volgens de klant op een asociale manier door te zeggen dat honden niet zijn toegestaan, terwijl de klant aangeeft nog nooit eerder met haar hond in de winkel te zijn geweest. De klant voelt zich disrespectvol behandeld en had een vriendelijker verzoek verwacht.

Mijn Klacht:

Onlangs bij Deen stan kentonhof geweest met een vriendin, ik kom hier nooit want ik woon hier niet in de buurt maar ik kwam bij mijn moeder vandaan en moest 1 dingetje halen.
Had mijn chihuahua bij me en ja een hond van 1000 euro laat ik niet buiten staan en aangezien ik snel een dingetje moest pakken nam ik hem in mn armen mee naar binnen.
Bij de kassa aangekomen begon een kassiere behoorlijk asociaal tegen mij te zeggen: Er mogen hier geen honden naar binnen en ook geen kleintjes, en volgens mij is dit niet de eerste keer.
Terwijl ik daar nog nooit met de hond ben geweest !!
Ik vond dit zo bijdehand en respectloos.. Zo moeilijk is het toch niet om even op een normale manier te vragen of ik volgende keer een andere oplossing kan vinden voor mijn hondje.
Ben hier echt laaiend om even mensen beschuldigen dat het zogenaamd niet de eerste keer is !

Gewenste Oplossing:

Normale mensen in dienst nemen ipv chagerijnige oude mensen die zeer respectloos met klanten omgaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 17 april 2012 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de medewerkers in het filiaal ingelicht over deze reactie en contact opgenomen met de klant.
Deen Supermarkten - afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer